ETECSA: Mantenimiento y Precios Nuevos, ¿Servicios Peores en Cuba?

📄 Qué pasó

ETECSA, la empresa de telecomunicaciones en Cuba, hizo cambios importantes en 2025. Realizaron mantenimientos en su infraestructura y ajustaron los precios y ofertas de datos móviles. La idea, según la empresa y el gobierno, era mejorar la calidad del servicio y aumentar sus ingresos. Sin embargo, la realidad ha sido otra.

Meses después de estas modificaciones, la gente sigue quejándose de que los servicios están peor. Hay muchos reportes de problemas, tanto en la telefonía móvil como en la fija. Esto ha generado frustración y dificultades para los usuarios en toda la isla.

📄 Dónde y cuándo

Estos problemas están ocurriendo en toda Cuba y afectan a casi todos los usuarios de telecomunicaciones. ETECSA es la única proveedora de estos servicios en el país. Las deficiencias se hicieron más notables después de los cambios implementados durante el año 2025, especialmente tras un mantenimiento grande en mayo.

Miles de cubanos, desde jóvenes con celulares hasta adultos mayores con líneas fijas, son los afectados. La falta de repuestos y la poca disponibilidad de equipos de bajo costo complican la situación.

📄 Por qué es importante

Esta situación es un dolor de cabeza para la comunicación diaria de la gente. Muchos no pueden conseguir un teléfono nuevo a precios accesibles y se quedan sin servicio por meses. Esto es grave porque la comunicación es esencial hoy en día para todo.

Además, personas de la tercera edad y de bajos ingresos dependen mucho de la telefonía fija. Si esa línea falla o no se atiende en instituciones, las gestiones se vuelven más difíciles. También significa un gasto extra para quienes pagan por un servicio que no pueden usar, solo para no perder su contrato.

📄 Qué dicen las partes

ETECSA y las autoridades dijeron que los cambios en 2025 eran para hacer el sistema más fuerte y rentable. Prometieron una mejor calidad, pero los usuarios no han visto esas mejoras. Los técnicos, por su parte, señalan que la falta de piezas de repuesto es un gran problema para arreglar los equipos dañados.

Los clientes, sin embargo, reportan retrasos interminables en las reparaciones y que los teléfonos de reposición son casi imposibles de encontrar a precio nacional. La única opción suele ser comprar equipos caros en moneda libremente convertible (MLC), algo fuera del alcance de la mayoría. También se quejan de la pérdida de saldo y las interrupciones durante los apagones.

📄 Qué viene ahora

La situación actual parece que no mejorará pronto si no hay soluciones concretas. La gente seguirá batallando para comunicarse y muchos continuarán pagando por servicios deficientes o inexistentes. Es probable que la demanda por mejores telecomunicaciones siga creciendo en Cuba.

Con las limitaciones técnicas y económicas actuales, ETECSA tiene un gran reto por delante. Habrá que estar atentos para ver si logran implementar estrategias que realmente resuelvan estas persistentes deficiencias y alivien la carga de los usuarios.