Usuarios en Cuba Critican a ETECSA por Nuevos Ajustes en el Servicio

📄 Qué pasó

La empresa de telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, anunció cambios en sus horarios de atención al cliente. Dicen que es por la complicada situación de la electricidad en el país. Esto significa que algunas líneas telefónicas y oficinas van a reducir sus horas.

Además, ETECSA recomendó a todos sus usuarios que usen más los canales digitales para hacer sus gestiones. La idea es que la gente se resuelva sola, sin ir a las oficinas o llamar tanto.

📄 Dónde y cuándo

Estos ajustes están ocurriendo en varias provincias de Cuba en este momento. ETECSA hizo el anuncio a principios de febrero de 2026. Lo comunicaron a través de su perfil oficial en Facebook.

Los que más sienten el impacto son los clientes de telefonía fija, móvil e internet, especialmente los de Nauta Hogar, quienes ya vienen con problemas desde hace tiempo.

📄 Por qué es importante

Esta noticia es un tema caliente porque hace la vida más difícil para la gente en la isla. Ya hay muchos apagones y ahora, si necesitas reportar un fallo o pedir ayuda, será más complicado conseguirla.

Para quienes usan el internet o el teléfono para el trabajo o para hablar con su familia, esta situación es un gran dolor de cabeza. Afecta directamente la comunicación diaria y la posibilidad de resolver problemas.

📄 Qué dicen las partes

ETECSA explica que los cambios son necesarios por la falta de energía. Pero en sus redes sociales, los usuarios están que trinan.

Se quejan de que llevan meses sin servicio de teléfono fijo o Nauta Hogar, algunos desde el huracán Melissa en octubre de 2025. También dicen que el número 114, el de atención al cliente, casi siempre está ocupado o no funciona.

Hay reclamos por la mala cobertura móvil y la calidad del internet, a pesar de las tarifas en dólares. La gente siente que el servicio no mejora.

📄 Qué viene ahora

Por ahora, la gente en Cuba tendrá que adaptarse a estos nuevos horarios y a usar más las opciones digitales de ETECSA. Es de esperar que si los problemas persisten, el descontento de los usuarios siga aumentando.

Toca estar pendientes para ver si ETECSA logra estabilizar sus servicios o si la crisis energética sigue complicando aún más las telecomunicaciones en el país.